Dessa Allmänna Villkor (“Villkoren”) är ett juridiskt bindande avtal mellan dig (“Spelaren”, “du”, “din”) och den operatör som driver och tillhandahåller tjänsterna via Lucki Casino (“Operatören”, “vi”, “oss”). Operatörens bolags- och licensuppgifter framgår på webbplatsen. Villkoren reglerar din användning av webbplatsen, spelplattformen, ditt spelkonto, betalningsfunktioner, bonusar, kampanjer och alla relaterade tjänster (“Tjänsterna”).

Genom att registrera ett konto, logga in, göra en insättning, placera en insats, acceptera en bonus, begära ett uttag eller på annat sätt använda Tjänsterna accepterar du Villkoren i sin helhet. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Tjänsterna.

1. Avtalets omfattning

Villkoren gäller för all användning av Tjänsterna. För vissa spel och funktioner kan särskilda regler gälla, exempelvis spelregler, bonusvillkor, turneringsvillkor eller jackpottsvillkor. Sådana regler kompletterar Villkoren. Vid konflikt mellan Villkoren och särskilda regler gäller de särskilda reglerna för den del de avser.

2. Behörighet, ålder och laglig användning

Du måste vara minst 18 år för att använda Tjänsterna. Genom att acceptera Villkoren intygar du att du uppfyller ålderskravet. Du ansvarar själv för att din användning av Tjänsterna är laglig i den jurisdiktion där du befinner dig. Operatören kan begränsa åtkomst från vissa länder eller regioner och kan använda tekniska åtgärder för att upprätthålla sådana begränsningar. Försök att kringgå geografiska begränsningar kan leda till kontobegränsning och ytterligare verifiering.

3. Konto, korrekt information och ett konto per person

För att använda Tjänsterna måste du skapa ett spelkonto. Du ska lämna korrekta och aktuella uppgifter och du får inte registrera konto i någon annans namn. Endast ett konto per person är tillåtet. Operatören kan beakta indikatorer som adress, IP-mönster, enhetsinformation och betalningsmetoder för att upptäcka multi-accounting. Kontot är personligt och får inte överlåtas eller delas.

Om Operatören bedömer att flera konton kontrolleras av samma person eller används för att kringgå villkor kan Operatören begränsa eller stänga konton och justera bonusar och bonusrelaterade vinster i den utsträckning det är förenligt med tillämpliga krav.

4. Kontosäkerhet

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter. All aktivitet som sker via ditt konto behandlas normalt som din aktivitet. Om du misstänker obehörig åtkomst ska du kontakta supporten omedelbart. Operatören kan spärra kontot och kräva lösenordsbyte och/eller verifiering för att skydda dig. Operatören ansvarar inte för förluster som uppstår på grund av att du delat uppgifter eller använt osäkra nätverk, i den utsträckning ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

5. Verifiering (KYC) och riskkontroller

Operatören kan kräva verifiering av identitet, ålder och i vissa fall adress och betalningsmetod. Verifiering kan krävas vid registrering, före första uttag, vid vissa transaktionsnivåer eller vid avvikande aktivitet. Underlåtenhet att lämna begärd dokumentation kan leda till att kontot begränsas, att uttag pausas eller att kontot stängs. I riskbaserade situationer kan Operatören begära underlag om medlens ursprung. Vid misstanke om brottslig verksamhet kan rapportering till myndighet krävas och Operatören kan vara förhindrad att informera dig om sådan rapportering.

6. Insättningar

Insättningar ska göras med betalningsmetoder som tillhör dig. Tredjepartsinsättningar är inte tillåtna. Operatören kan avvisa eller återföra insättningar som bedöms obehöriga eller riskfyllda. Insättningar krediteras normalt när betalningsleverantören bekräftar transaktionen. Medel på spelkontot är avsedda för spel och är inte ett bankkonto; de ger ingen ränta.

7. Uttag

Uttag behandlas efter interna kontroller och i enlighet med verifieringskrav. Operatören kan kräva att uttag sker till samma betalningsmetod som användes vid insättning, där det är möjligt. Uttag kan fördröjas vid behov av kompletterande verifiering, vid riskutredning, vid misstanke om Otillåten aktivitet eller vid tekniska problem som påverkar transaktioner. Operatören kan dela upp större uttag i flera delutbetalningar av operativa eller riskmässiga skäl.

8. Bonusar och kampanjer

Bonusar är frivilliga och omfattas av särskilda villkor, exempelvis omsättningskrav, giltighetstid, maxinsats och spelrestriktioner. Om du accepterar en bonus bekräftar du att du läst bonusvillkoren. Uttag under aktiv bonus kan medföra att bonus och bonusrelaterade vinster tas bort enligt villkoren. Bonusmissbruk, såsom multi-accounting, samordnat spel eller utnyttjande av buggar, kan leda till att bonusar och vinster annulleras och att kontot begränsas eller stängs.

9. Otillåten aktivitet

Det är förbjudet att använda Tjänsterna för bedrägeri, manipulation, kontoövertagande, användning av botar eller automatiserade verktyg, utnyttjande av buggar, eller andra handlingar som påverkar plattformens integritet. Vid misstanke om Otillåten aktivitet kan Operatören spärra kontot, pausa uttag, begära ytterligare verifiering, annullera bonusar och genomföra utredning.

10. Tekniska fel och malfunction

Om ett tekniskt fel påverkar ett spel, en utbetalning eller saldoberäkning kan Operatören ogiltigförklara berörda spelomgångar, korrigera saldo och annullera vinster som uppstått på grund av felet, även om felet gynnar Spelaren. Systemloggar och transaktionsloggar utgör normalt avgörande underlag vid tvist om utfall.

11. Chargebacks och negativa saldon

Chargebacks eller bestridanden av insättningar utan giltig grund kan betraktas som avtalsbrott. Operatören kan då spärra kontot, återkräva belopp och debitera kostnader. Om kontot får negativt saldo är Spelaren skyldig att återbetala underskottet.

12. Ansvarsfullt spelande

Spel ska vara underhållning. Operatören kan tillhandahålla verktyg som insättningsgränser, tidsgränser, pauser och självavstängning. Spelaren ansvarar för att använda dessa verktyg vid behov och att söka stöd om spelandet blir problematiskt. 18+ gäller.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen tillhör Operatören eller dess licensgivare. Du får en begränsad, personlig rätt att använda Tjänsterna för privat bruk. Otillåten kopiering, distribution, reverse engineering eller försök att kringgå säkerhetsfunktioner är förbjudet.

14. Ansvarsbegränsning

Spel sker på egen risk. Operatören ansvarar inte för förluster som uppstår genom Spelarens spelbeslut. Operatören garanterar inte att Tjänsterna alltid är fria från avbrott eller fel. I den utsträckning lag tillåter är Operatörens ansvar begränsat till det belopp som finns på Spelarens konto vid tidpunkten för den händelse som ligger till grund för anspråket. Operatören ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.

15. Kontostängning och avstängning

Spelaren kan begära att kontot stängs. Operatören kan stänga eller begränsa konto vid brott mot Villkoren, vid misstanke om Otillåten aktivitet, vid bristande verifiering eller när licens- och säkerhetskrav kräver det. Vid kontostängning kan uttag kräva slutförd verifiering och att utestående kontroller avslutas.

16. Klagomål och tvister

Om du har ett klagomål ska du i första hand kontakta supporten och beskriva ärendet med relevanta detaljer. Operatören utreder och återkopplar inom rimlig tid. Vid tvist om spelutfall eller transaktioner används systemloggar normalt som avgörande underlag. Om tvist kvarstår hanteras den enligt tillämpliga regler och behörig instans.

17. Ändringar av Villkoren

Operatören kan uppdatera Villkoren vid behov, exempelvis vid förändringar i regelverk, licenskrav, säkerhetsrutiner eller produktutbud. Uppdaterade Villkor publiceras på webbplatsen. Fortsatt användning av Tjänsterna efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

18. Separabilitet

Om någon bestämmelse i Villkoren bedöms ogiltig eller ogenomförbar ska övriga bestämmelser fortsatt gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så långt som möjligt uppnår syftet med den ursprungliga.